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衢江百事通 2022-10-01 450 10

娃逛超市先吃冰淇淋后付款被要求10倍赔偿,妈妈的做法尽显高情商

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辰辰妈带着孩子来到了小区附近的一家超市,想要挑选一些日用品,因为日用品是比较琐碎的,所以辰辰妈就逛得比较久。

我们都知道,女人逛街都是很有耐心的,但是辰辰就有点受不了了,长时间的逛超市让辰辰感觉有点无聊,并且现在天气也热了,逛久了辰辰也感到有点不舒服。

而正当辰辰心怀抱怨的时候,突然看到前面有一个冰柜,而冰柜里面就放着自己心仪的冰淇淋,于是,辰辰就到冰柜里面拿了一支冰淇淋吃了起来。

其实辰辰妈和辰辰说过,在超市里面买东西要先付钱再吃,不过辰辰毕竟是小孩子,这种意识并不是很强烈,并且自己现在也是有点太热了,所以就选择性忽视了妈妈交代给自己的话。

加上冰柜中冰淇淋的诱惑力太大,辰辰基本上下意识就吃了起来。

这一幕,也被辰辰妈看到了,但是辰辰妈想阻止已经来不及了,因为孩子已经拆开包装将冰淇淋放在嘴里,这时候再放回去也不是,不让孩子吃吧,冰淇淋会化掉,就只能默许了孩子行为,同时妈妈也加快了自己的购物速度。

等到选购完毕,出门结账的时候,辰辰妈就将孩子吃剩下的冰淇淋包装拿去结账,而收银员看到只有一个包装,就问:“这个怎么是空的?”

“哦,刚才没注意,孩子自己拿了一个冰淇淋在里面吃了,现在来结账。”辰辰妈解释道。

“我们超市规定不结账是不能够随便使用物品的,您这种行为属于偷盗行为,我们是需要进行十倍罚款的。”收银员对辰辰妈妈说道。

辰辰妈听到收银员这么说,就非常的生气,拒绝向超市支付罚款。收银员本身也是无奈,于是,收银员只能够将超市的经理找来解决问题。

而经理过来了解了基本的情况之后,就带着辰辰来到了办公室处理这件事情。毕竟收银台还有工作要做,为了避免造成更大的影响,还是到办公室解决比较妥当。

到了办公室之后,超市经理本着友善的态度告诉辰辰妈:“我们超市之前经常发生类似的事件,有些人在超市里面偷偷吃东西,最后却‘逃单’没有结账,这就给我们造成了较大的损失,所以我们才制定了这样的规定。”

“如果顾客没有结账,就将超市的货品使用的话,我们是要进行十倍罚款的。”

“当然,罚款并不是我们最终的目的,我们主要是想要让每个顾客都能够文明购物,一起营造一个文明的购物环境。”经理继续说道。

辰辰妈并不是无理取闹的主儿,但也不是任凭宰割的羊儿。辰辰妈毕竟在单位还是中层领导,是一名高知分子,也是一个具有高情商的家长。

听到经理的话之后,辰辰妈就表示:“你们做这样的规定来维护超市秩序,我很支持,但是你刚才也说了,你们是为了遏制某些人偷吃、偷用超市的物品,他们这种‘偷偷’的行为,属于盗窃”。

随后,辰辰妈正视着经理:“而我们的行为,并不是‘偷偷’的行为,而是一种很明朗的行为。孩子本身很热,对冰淇淋的需求性较大,并且作为一个孩子来说,他自身的自制力是比较弱的,秩序感也没有那么强,所以才会吃冰淇淋。同时,我们在吃过冰淇淋之后主动将包装保留,并且在出门的时候主动结账,这整个过程根本就是交易行为,它完全不符合偷盗行为的特点。”

“所以,我们这个行为并不属于偷盗行为,而只是违反了你们超市自己制定的管理规定,是我们的不对。但最终你们超市并没有出现损失,我们仍旧以正常价格买下了这个冰淇淋,只不过对冰淇淋的使用稍微提前了一些。”

经理听了辰辰妈的话,知道辰辰妈是一个拥有知识底蕴的人,是一个懂法讲理的人,并且经理也知道自己超市私自制定的“十倍罚款”在法律上也是说不过去的,所以就对辰辰妈说:“那好吧,以后可要注意先结账再使用。”

而辰辰妈也知道,自己孩子的行为确实有点影响超市的正常秩序,在得到经理的谅解之后,辰辰妈也主动地表示了自己的歉意,向超市方面道了歉。

最终,整个事件得到了圆满的解决,超市方并没有继续追究辰辰妈这边的责任,而辰辰妈也顺利结账离开。

一件本来可能会引发冲突的事情,就这样被辰辰妈妈有理有据的说辞给化解了。

不得不说辰辰妈妈的做法真的是值得家长们学习的,毕竟很多孩子都可能会出现类似的情况,如果家长处理不好,不仅会给孩子带来心理上的阴影,还可能会导致事件扩大化。

但是,我们在带孩子出门的时候还是要注意:

①教给孩子一些基本的规则,让孩子拥有一定的秩序感。

②孩子的自制力比较弱,家长要注意监督孩子的言行举止。

③发现孩子“闯祸”不要慌,要理性地处理相关问题。

④帮助孩子解决问题并不代表问题的结束,事后我们也需要让孩子积累经验,这样孩子才能够避免“下次再犯”。

如果这件事情发生在你的身上,你会如何处理呢?

(本文图片均来源于网络,如有侵权请联系删除)


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